貪圖小利易招反感 卡洛斯 07/07/2025 馬會是一個碩大的機構，架構十分複雜，有很多部門別說外間不知道，甚至連我也一無所知，始終主要業務範疇涵蓋博彩產業、會員服務、慈善福利，此中又衍生出人事部、總務部、會計部、法律部、保安部、公關部、科技部等等（下刪逾百個部門），要管理這樣一個機構可以說是真真不容易。 幾十年前當我初踏入社會工作時，馬會的規模還遠不如今日，那時行政總裁之下只得4個事務司（相當於今日的執行總監），現在有11個執行總監，我只認識其中3位，而那時提起（英皇御准）香港賽馬會，社會上大多數人都有點兒高山仰止，能夠成為會員簡直覺得是榮幸。 今日的馬會則有點兒像跌落了神壇，社交媒體上經常見到不少負面的評論，這當然與社會風氣的改變有關，但連資深會員方面也聽到不少批評聲音，這就不單是社會上負面情緒的發洩這麼簡單。 聲譽建立需長時間經營 聲譽的建立需要長時間惟謹惟慎地去經營，卻可能因一些小事毀於一旦。舉一個例子，平日在馬場內的飲食攤檔買食物，價格高昂是必然，因為獨市生意，幾乎所有馬場皆如是，這沒有甚麼好批評的，買完食物加飲料，會平宜上那麼三幾元，市面上由大排檔到餐廳都在用這種手法，叫完食物加杯咖啡會較單點便宜。 然而在早前當市面上很多食肆都七一折酬賓的時候，馬會卻取消了飲品的折扣，大抵是見6,000多遊客不知價，想賺多那麼一萬幾千，但對那班每個賽日都入場的長期支持者，卻深感馬會未免過於惟利是圖，着眼的不是那三幾元，而是背後的心態，就為了那區區之數卻令一班長期支持者反感，這算盤打得響嗎？